自2024年以來(lái)，隨著湖北文旅集團(tuán)、恩旅集團(tuán)深化改革和高質(zhì)量發(fā)展的步伐不斷加快，龍鳳公司積極響應(yīng)，以精耕物管品牌、提升服務(wù)力為突破口，致力于為廣大業(yè)主打造更加美好的居住環(huán)境。特別是在安瀾園項(xiàng)目的物業(yè)管理中，龍鳳公司展現(xiàn)了創(chuàng)新的管理思路和高效的服務(wù)能力，贏得了業(yè)主和市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，促進(jìn)人崗適配

龍鳳公司按照集團(tuán)總部的統(tǒng)一部署，深入推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)管理提升。通過(guò)精簡(jiǎn)部門(mén)編制、優(yōu)化職能配置、推進(jìn)雙向選擇等舉措，公司成功激發(fā)了員工的干事創(chuàng)業(yè)熱情，提升了整體運(yùn)營(yíng)效率。在此基礎(chǔ)上，龍鳳公司著重加強(qiáng)自建項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提升，鞏固了物管品牌基因，為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈注入了新的活力。在A區(qū)項(xiàng)目和安瀾園項(xiàng)目的物業(yè)管理中，龍鳳公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與物業(yè)管理深度融合。公司建立了項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，將優(yōu)秀黨員選派到一線工作崗位，實(shí)現(xiàn)了人崗適配，提升了服務(wù)效率。

（A區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)）

（安瀾園項(xiàng)目物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)）

創(chuàng)新物管思路，聚干勁謀發(fā)展

2023年5月，因A區(qū)項(xiàng)目前期物業(yè)單位退出，在管轄社區(qū)和業(yè)委會(huì)的支持下，龍鳳公司迅速組建了物管團(tuán)隊(duì)。接管A區(qū)一年多以來(lái)，無(wú)論是在環(huán)境改善、物業(yè)管理秩序、服務(wù)品質(zhì)等方面，都受到業(yè)主廣泛好評(píng)。2024年5月，龍鳳公司為了確保安瀾園項(xiàng)目的順利交付，成立了籌備小組，提前開(kāi)展了一系列準(zhǔn)備工作。籌備小組人員取消休假，加班加點(diǎn)，為項(xiàng)目提前45天交付提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在交付過(guò)程中，公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和管理制度操作，確保了交付工作的順利進(jìn)行。截至目前，安瀾園項(xiàng)目已累計(jì)交房240余戶(hù)，交付率達(dá)70%，創(chuàng)造了單日交付套數(shù)的新紀(jì)錄，收取物業(yè)費(fèi)51萬(wàn)元。

（安瀾園項(xiàng)目集中交付場(chǎng)景）

規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，推行親情服務(wù)

在物業(yè)管理服務(wù)方面，龍鳳公司推行親情服務(wù)，注重與業(yè)主的溝通和互動(dòng)。建立了業(yè)主樓棟群和“一戶(hù)一檔”標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問(wèn)題。同時(shí)，公司還定期舉辦各種業(yè)主活動(dòng)，如“業(yè)主友鄰節(jié)”、“粽葉飄香端午節(jié)”、“中秋業(yè)主趣玩節(jié)”、“鬧元宵猜燈謎”等活動(dòng)，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感和滿(mǎn)意度。

夯實(shí)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌，是龍鳳公司改革提升行動(dòng)的重要一環(huán)。組織架構(gòu)的調(diào)整讓這一目標(biāo)具備了組織基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的持續(xù)開(kāi)發(fā)提供了舞臺(tái)。公司將繼續(xù)秉持“精耕細(xì)作、追求卓越”的理念，為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的物業(yè)管理服務(wù)。開(kāi)創(chuàng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的第二條賽道。

（通訊員：楊道明）